Risparmia tempo e denaro
Con il nuovo servizio di assistenza a distanza mediante la realtà aumentata (Bihler AR Remote Service), offriamo ai nostri clienti un sistema ancora più efficiente per la gestione degli impianti Bihler. Insieme risolviamo i possibili problemi in modo notevolmente più semplice e rapido mediante videoconferenze. A tal fine ci avvaliamo delle più avanzate tecnologie di realtà aumentata mediante smartphone, tablet o occhiali AR.
In streaming in tempo reale, i nostri esperti del servizio di assistenza guidano passo passo gli operatori, affiancandoli virtualmente durante l’intervento. Il tuo operatore è supportato da un’evidenziazione grafica degli oggetti che compaiono direttamente nel suo campo visivo. I tuoi vantaggi: benefici di una diagnosi a distanza precisa e di solito poi continuare la produzione immediatamente.
Sicurezza ancora maggiore in fase di produzione
La combinazione tra servizi di assistenza a distanza classici e per mezzo della realtà aumentata (AR) garantisce una sicurezza ancora maggiore in fase di produzione. I nostri esperti analizzano e risolvono immediatamente molti piccoli malfunzionamenti, eseguono impostazioni e riparazioni direttamente con l’operatore macchina. In questo modo non sono più necessari gli interventi in loco, costosi e meno tempestivi. Per interventi più complessi, l'analisi dei problemi condotta a monte consente di preparare al meglio la visita del tecnico dell'assistenza, riducendo i tempi di intervento.
Impiego
- Individuazione e risoluzione dei problemi
- Guida per le impostazioni e i piccoli interventi di riparazione
- Assistenza per la messa in esercizio
Caratteristiche
- Audio/video (streaming in tempo reale)
- Amplificazione grafica degli oggetti reali
- Scambio di documenti
- Sempre disponibile e pronta all’uso
- Installazione e gestione estremamente semplici
- Schermo grande (ad esempio per lo scambio di documenti/video)
- Servizio di assistenza a distanza AR Bihler indipendente dal dispositivo dell’utente
- Mani libere durante il lavoro
- Comunicazioni semplici attraverso le cuffie integrate
- La telecamera inquadra sempre ciò che l’utente sta osservando
- Servizio di assistenza a distanza AR Bihler indipendente dal produttore di occhiali
AR Remote Service - Video
Flyer - "AR Remote Service"
Contatto
Bastian Hartmann
Servizio assistenza commerciale
Otto Bihler Maschinenfabrik
GmbH & Co. KG
Lechbrucker Str. 15
87642 Halblech
Germania
Tel.: +49(0)8368/18-296
E-mail: bastian.hartmann@bihler.de