„L’essere umano come motore“

In dialogo con Dr. Ing. Stefan Ried

Una volta le cose andavano meglio. O semplicemente andavano in maniera diversa? Qual è il nostro ruolo nel mondo del lavoro oggi? Il Dr. Ing. Stefan Rief dell'Istituto Fraunhofer per l'ingegneria industriale (IAO) spiega come armonizzare al meglio le esigenze delle persone con la tecnologia e l'organizzazione.

Quali fattori sono rilevanti in termini di lavoro e organizzazione nel mondo degli affari di oggi, che valore ha l'essere umano?

L'essere umano continua ad essere al centro di tutto. È l'essere umano a portare avanti ogni cosa, con la sua curiosità, la sua creatività e la sua forza creativa, è lui a pensare e a sviluppare cose nuove. Per questo, la cosa più importante è lasciarlo lavorare nel modo più ottimale possibile e sostenerlo al meglio in termini di produttività, motivazione e benessere. Naturalmente la tecnologia che lo circonda e l'organizzazione del suo ambiente di lavoro hanno una notevole importanza. In linea di principio, la triade composta da essere umano, tecnologia e organizzazione non è cambiata negli ultimi tempi. Invece, le esigenze delle persone e la tecnologia disponibile sono cambiate notevolmente. A questo proposito, la giusta organizzazione è fondamentale per una buona interazione tra persone e tecnologia, soprattutto perché tecnologie come l'intelligenza artificiale influenzano fortemente l'interazione tra le persone. È importante che l'essere umano conservi la propria curiosità e la propria creatività.

Come dovrebbero essere strutturate idealmente le aree delle persone, della tecnologia e dell'organizzazione nell'azienda?

Per tutte le persone, nella loro professione è essenziale sentirsi in buone mani e lavorare in un ambiente fiducioso e collegiale. Tuttavia, le esigenze delle persone sono diventate molto più individuali e ciò rende più difficile la collaborazione. A causa della pandemia, ad esempio, il lavoro mobile in ufficio si è notevolmente diffuso e lo sforzo di coordinamento delle esigenze individuali in termini di tempo dei membri del team o dell'organizzazione è divenuto di conseguenza elevato. Un unico dirigente non è in grado di organizzarlo. Questo compito dovrebbe piuttosto essere affidato al team, che poi svilupperà il modello giusto per la propria realtà. Il dirigente deve quindi verificare se questo modello funziona e riallinearlo regolarmente. Dopotutto, ci troviamo costantemente di fronte a nuove sfide, come i problemi improvvisi della catena di approvvigionamento o la conformità a nuovi standard ecologici. Altrettanto regolarmente, il modello deve essere rivisto per vedere se funziona ancora internamente dal punto di vista dei membri del team. È entusiasmante utilizzare i nuovi sistemi di collaborazione a questo proposito. Ad esempio, se si esamina il numero di videoconferenze tenute in un team, è possibile notare rapidamente eventuali deficit di comunicazione tra alcune persone. Si tratta di dati reali che riflettono situazioni di questo tipo in modo aggiornato e oggettivo. È quindi necessario consentire, comprendere e utilizzare con profitto queste nuove tecnologie per mantenere la nostra velocità, motivazione e curiosità in questo nuovo mondo del lavoro in continua evoluzione.

Come valuta lo sviluppo futuro del mondo del lavoro?

Il mondo del lavoro è cambiato notevolmente a causa della pandemia. Tutti noi siamo certi di aver compreso ora come è cambiata la realtà lavorativa. Ma non credo sia così, perché lavoriamo in questo modo da appena un anno e mezzo e prima abbiamo lavorato in modo totalmente diverso per decenni. Dobbiamo quindi osservare molto intensamente come le nuove modalità di lavoro si ripercuotono su di noi. Tuttavia, dobbiamo essere pronti ad adattarci ad esse. È inoltre ondamentale soddisfare il più possibile le esigenze dei propri dipendenti. Ma credo anche che le aziende abbiano bisogno di una cultura e di un'identità forti e coerenti. I comportamenti desiderati dovrebbero essere attivamente delineati e, allo stesso tempo, si deve creare un ambiente attraente.