Siempre a su servicio
Las máquinas de Bihler convencen por su fiabilidad, literalmente.
Si se produce un problema, nuestros especialistas del servicio técnico de atención al cliente le ayudarán lo más rápidamente posible. Ya sea por línea directa o lo antes posible directamente en sus instalaciones. Encontrarán la solución y llevarán a cabo las medidas necesarias en su sistema Bihler.
Todo para que usted pueda reanudar inmediatamente su producción.
Remote Services
La combinación de los clásicos Remote Services y AR Remote Services le ofrece aún más seguridad a la hora de producir. Las averías, ajustes y reparaciones menores pueden ser analizados y subsanados inmediatamente por sus operarios con la ayuda de nuestros expertos. Esto le permite ahorrar mucho tiempo y dinero. En caso de reparaciones mayores, el análisis de fallos permite preparar de forma óptima la visita del técnico de servicio, acelerando enormemente los trabajos.
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo garantiza que su instalación incorpore siempre la última tecnología.
Esto garantiza largos tiempos de funcionamiento de la máquina y la máxima fiabilidad de producción. Nuestros expertos inspeccionan primero su instalación en detalle y a continuación elaboran un informe de inspección. En este se enumeran las piezas a sustituir y al mismo tiempo se elabora un presupuesto. A continuación, puede pedir estas piezas e instalarlas usted mismo o encargar su instalación a nuestros experimentados técnicos de servicio.
Asistencia a la producción
¿No puede afrontar sus pedidos actuales por falta de personal u otras circunstancias?
No se preocupe, nuestros experimentados técnicos de servicio le prestan asistencia directa in situ durante un máximo de cuatro semanas, desde la construcción de la herramienta hasta la producción. Paralelamente forman a sus empleados en los sistemas y les informan sobre las últimas innovaciones. Usted se beneficia de varias semanas de asesoramiento de primera mano y de numerosos consejos para optimizar su producción y aumentar aún más la productividad y la calidad.
Ayuda rápida para máquinas, electricidad, controles y soldadura:
- Línea directa: +49(0)8368/18-200
- E-mail: service@bihler.de
Tenga a mano la siguiente información
- Tipo de máquina (p. ej. RM 40K, MC 42, GRM-NC, etc.)
- Número de serie de las máquinas (por ejemplo, 12345)
(Puede encontrar esta información, por ejemplo, en la placa de características de la máquina)
Mensaje de error
Sólo tiene que rellenar el formulario en línea y enviarlo al Servicio de Atención al Cliente con un clic del ratón.
Folleto - "Servicio y asistencia"
Obtenga una visión general de nuestra amplia gama de servicios y asistencia.
Campañas Customer Support 2024
6 campañas para aumentar su productividad
Contacto
Martin Schön
Director del Servicio técnico
Otto Bihler Maschinenfabrik
GmbH & Co. KG
Lechbrucker Str. 15
87642 Halblech
Tel.: +49(0)8368/18-200
E-mail: martin.schoen@bihler.de